Política de envío
POLITICAS DE ENVÍO
Tiempos de entrega y métodos de envío.
Usted estará recibiendo su pedido en aproximadamente 1 a 8 días después de haber realizado su compra. Tenga en cuenta que estos tiempos de entrega son estimados, ya que hay poblaciones de Colombia para las cuales la entrega demora un poco más.
No es posible revisar la mercancía antes de ser entregada, ya que los paquetes se entregan sellados a la transportadora (no inventariado) y por lo tanto ellos deben de entregarlos en las mismas condiciones.
Por favor asegúrese de que toda la información de entrega es correcta, registre nombre de barrio, conjunto número de apartamento, local, consultorio, casa, oficina, etc. En caso de que haya información incorrecta o faltante, puede causar demoras en la entrega de su pedido o no ser exitosa.
Su pedido es enviado por la empresa de Mensajería Envía o Interrapidisimo.
Opción Pago Contra Entrega.
Es importante que tenga en efectivo el valor exacto del producto, el mensajero muchas veces no tiene dinero suficiente para el cambio, de esta forma usted evitará demoras en la entrega de su pedido.
No podemos garantizar que el pedido sea entregado en una hora exacta del día, por lo tanto, si usted realizó su pedido y tiene que salir, por favor dejar el dinero a alguien mayor de edad para que reciba el paquete. Si usted vive en un conjunto cerrado puede dejar el dinero con el vigilante de turno.
Si por alguna razón desea cambiar la dirección de envío de su pedido una vez despachado, debe escribirnos lo más rápido posible a nuestro email admisstorerosa@gmail.com
SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Una vez que el pedido sea despachado, le llegará un email y un mensaje de texto a su móvil con el número de guía de su pedido, podrá realizarle seguimiento a través de la página envia.co
Si luego de realizar su pedido pasan más de 8 días sin recibirlo por favor nos envía un email a admisstorerosa@gmail.com y revisaremos su caso con la transportadora.
CIUDADES SIN COBERTURA PARA PAGO CONTRA ENTREGA.
Existen algunas ciudades donde desafortunadamente la transportadora ENVIA no tiene el servicio de pago contra entrega, en estos casos puede realizar el pago anticipado del producto y se lo enviaremos por un envío regular.
(Previamente el confirmamos si su ciudad tiene cobertura para entrega de nuestra trasportadora).